尊敬的顧客：
你們好，歡迎訪問沃興智能官方旗艦店，在您選購機器的過程中，如遇到不明白的地方，可以咨詢我們的在線技術(shù)客服，我們將竭誠為您服務(wù)。
沃興智能是包裝機械行業(yè)十大品牌，主要研發(fā)生產(chǎn)L型封切機，熱收縮機，邊封機，
袖口式包裝機，高速邊封機等包裝設(shè)備，在河北擁有3萬㎡的自建工廠基地，能夠快速給您供貨，我們配套了30名專業(yè)的工程師為您提供完善的方案，在全國各主要城市均有駐點，可快速到達提供現(xiàn)場服務(wù)。
為了更好為您服務(wù)，請?zhí)峁┠漠a(chǎn)品規(guī)格，我們將為您選擇合適的機器推薦，謝謝您的信任。
售后服務(wù)
為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部，對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強有力的售后服務(wù)隊伍，為您的售后服務(wù)提供保障。
我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、機器一年有限保修
自您購買之日（以正式購貨日期為準(zhǔn)）起，機器免費保修一年（易損件除外：如封切刀，高溫膠布等）。
二、售后流程
1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以撥打我們的電話或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間，外地客戶上門費用額外計算。
2、售后服務(wù)工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復(fù)后您確認維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
三、免除保修義務(wù)
對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異常或損壞，我們公司不承擔(dān)免費保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機器超出保修期時；
2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；
3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。
為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護您的權(quán)益，成都沃興包裝設(shè)備有限公司歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。
